据大泽研究观察，2019年至2020年，终端店形式和运营模式的创新成为品牌厂商和经销商的努力方向，堪称新一轮终端军备竞赛。

  各种思潮涌动，各种幕后力量如火如荼。大面积出现的智能卖场，云设计工具的通用装备，以及持续开张的数千平方米大型卖场注重卖场生活场景的设计和体验，一些企业正在尝试打造网络红店。

  总体而言，核心目标体现在两个方面：一是增强门店黏性，更准确地了解客户需求，提高客户转化率，减少门店客户流失；二是拓展门店流源，不断寻找突破销售瓶颈的途径。

  从具体变化来看，门店的新变化至少体现在智能店、场景店、o2o店等三个轨道上，吸引越来越多的厂商加入。

  据大泽研究2020年监测，公开信息中涉及上述门店的一线、二线品牌有100多家。在这里，我们先对智能店和场景店两种探索进行解读，然后在后续文章中加入对其他终端创新策略的解读。

     智能商店的面纱逐渐揭开

     智能商店最常见的特点是，他们会引入一些以前没有的新技术和配置工具，如人脸识别、智能推荐、大屏幕、3D云设计软件、云架、VR场景漫游、，等

   这样的典型公司越来越多，比如家居地板、老卡、曲美、良家、箭牌等企业开设的智能店

   一个普遍现象是，大量终端店都配备了3D云设计工具，并组织导购员参加培训、掌握家居效果图的设计能力，并免费提供给客户，从而达到你所见即所得的效果，进而提高周转率。主要采用两种策略：

  1第三方工具，如3D家居、穿衣家居、躺椅等，可定制或租赁。

  有了这样的工具，导购员往往可以在移动设备上展示丰富的产品、在线切换空间、产品搭配等，并为顾客提供免费的设计效果图。一些企业会使用vidahouse、Meijian等工具。

  以云深制造为例，构建“产品展示+内容营销+社交渠道沟通+客户信息管理”的零售新方案，服务墙、地板、瓷砖、天花板等品类，并部署到终端门店。

  这个工具有很多功能。例如，可以在线设计匹配生成家居效果图；调出客户的户型图，实现场景匹配；通过云深裂变系统，可以制作各种主题的海报，通过转发接收客户。

   还可以建立虚拟商店，展示全系列产品，实现客户管理、订单管理、活动管理等，建立客户档案，批量发送短信，跟踪订单发货等。自主研发设计工具，如holidaymaker从明天创翔购买家居设计软件和定制家居系统开发升级服务，并入股明天创翔。

  在综合公开信息的基础上，大寨研究发现了一些典型案例，如：

   （1）生活家园地板+云深制造：2020年12月，云深制造与生活家园达成合作，并交付第一批智能商店账号，以智能工具提升终端商店服务效率。

  主要功能包括：通过云深制造的营销系统，商店可以根据客户需求快速绘制图片，渲染逼真的3D效果图，培养设计导向的导购员；在3D场景中，消费者可以自由选择图案和颜色，进行楼层搭配。

   并整合全国房地产单位，独家实景图片库，支持店家设计师和导购员进行效果图制作；设计、制作、交付一体化，提高交付质量。

  （2）思康互动+曲美：采用思康互动推广的智能营销系统，解决终端空间展示不足的问题。它可以在线切换空间和产品搭配，建立整体装饰效果。

  销售人员可以在软件中构建自己的个人数据包，方便日常使用。生成门店运营概况表，帮助经销商对运营情况一目了然，避免大量数据统计。此外，还可以将各门店的消费数据汇总在一起，为工厂提供支持。

 （3）林木业与阿里巴巴合作开设智能商店，部署人脸识别、3D场景漫游、AR投影、云架等工具，识别客户偏好，开展针对性营销。

  （4）arrow品牌卫浴新零售体验馆：门店从消费者信息中精准预测匹配，借助3D云设计平台辅助设计理想生活空间；客户可通过自助点菜服务进入云屏体验VR卫浴效果，选择自己喜欢的风格，DIY浴室空间。

  （5）老卡智能店：引入人脸识别系统实现客户管理，WiFi探头高效识别客户，建设数据管理中心打通线上线下大数据，腾讯数据平台TDC全面打通客户。

 （6）索菲亚也尝试过智能商店。它引入了阿里巴巴的解决方案，配备了人脸识别、3D场景漫游、AR投影、云架等技术。商店展示了一个购物指南屏幕来刷脸。顾客可以张开双手扫描，完成面部信息采集，并绑定到淘宝账号。

  该店配备了云屏，可显示所有产品。有些产品有ar标志。扫码后，产品可按1:1左右的效果摆放，体验整体家居效果，营造身临其境的效果。

大寨研究院的邓朝明认为，2020年，终端配置设计工具已成为普遍现象。业界逐渐形成了设计销售和设计导购值得做的共识。

  随着更多数字技术的成熟和终端能量的释放，需要一定的时间沉淀。

   场景店风起云涌

 据大泽研究观察，场景式产品解决方案正成为泛家装行业的潮流。

  我们看到越来越多的配套场景店，越来越丰富的场景体验空间，成为一些企业重点探索的方向。

  据大泽研究首席分析师邓朝明介绍，场景店的关键做法包括：

  1。店面经营面积大，多为旗舰店。

   2. 产品展示内容极为丰富，其中可能包括企业可以销售的产品，不仅有自己的产品，还有第三方合作品牌。

   3. 商店将安排更多的样品室。

   4. 整店可采用场景式布置，设有客人就餐、睡觉、阳厨等空间，减少大面积的纯产品展示。

   5. 配备数字工具，创建数字场景显示。

  一个仍在发生的现象是，近两年来，不少大中型企业仍在探索开大店。如三棵树汉江金都5A旗舰店，面积近千平方米，集乳胶漆、艺术漆、基辅材料、整体涂装服务、即时生活服务等为一体，实现了全系列展示。

  恒杰在天津开了一家面积3000平方米的大型旗舰店，分为卫生间区、淋浴区、浴室柜区、浴缸区等，可以体验使用；每个区域都配有大屏幕播放产品视频。拥有更多不同风格的样板间，以及更大的洽谈面积。奥迪在富盛美开设了一家1400平方米的智能综合家居卖场，销售浴霸、综合吊顶、综合炉灶、综合墙面、新风系统、照明（艺术吸顶灯）、智能干衣机等门类，以整体空间方案的形式呈现。

  利用OPP的不同产品对客厅、浴室等不同空间进行装饰，如整体吊顶、整体墙面、新风系统、艺术吸顶灯等，形成客厅方案。