“差评给我取消掉！三分钟解决不了，我就……”近日，上海一女子因点外卖给了差评，遭到饿了么骑手上门威胁、恐吓，还被勒索了200元“赔偿”。该骑手现已被处以十日行政拘留。

这起事件迅速冲到热门搜索现场，"糟糕的评论"已成为热门讨论的焦点。它刺痛了人们的神经，似乎是骑手和消费者之间的纠纷，从一定的角度来看，也暴露了平台监督的缺失，长期以来对骑手评价不佳的挤压！

事实上，对于态度好、速度快的骑手，人们经常会报出五星级的好评；在刮风雨天，他们也能明白，骑手不容易，愿意等得久一点，说得硬。但花钱却得不到好的服务体验，甚至受到恐吓和侮辱，做出不好的评论也是消费者的权利。

评价不好，平台要及时处理，耐心解决。但现实情况是：在收取客户分销费的同时，为了对骑手处以高额罚款，当情况发生时，应由他们负责。为了赚钱，不断向骑手施压，当他们与顾客发生争执时，你为什么要靠便宜赚钱呢？

评价不佳的挤压，似乎改善了服务，事实上，归咎于利润，结果是监管失职，安全点流失，与客户关系不一致。

大型站台有很多交通，但也有很大的责任。骑手在上岗前是否对骑手进行全方位的职业教育和培训？一旦出现不好的评价纠纷，如何划分责任？几百元罚款合理吗？骑手、商人和消费者之间是否有明确的沟通渠道？你及时干预并跟进结果了吗？如何确保消费者的个人信息安全？这些问号必须得到真诚的回应！

骑手疲于奔命，顾客遭殃，当所有负面情绪累积到骑手和消费者身上时，平台就会躲在幕后牟利。我真的想问："坏"，它是骑手还是平台？